Resi

Offriamo la possibilità di reso se il prodotto dovesse essere difettoso o se semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto.

Per usufruire del servizio di reso bisogna far richiesta contattandoci al servizio clienti WhatsApp dove ti sarà fornito l'indirizzo di spedizione e tutte le informazioni necessarie. Dovrai inserire all'interno del pacco la fattura dell'ordine ricevuta tramite email al momento dell'acquisto.

Termini per il reso

Il prodotto deve essere ricevuto presso il nostro magazzino entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

È responsabilità del cliente assicurarsi che il reso arrivi entro tale termine, anche utilizzando corrieri espressi se necessario per rispettare la scadenza.

Condizioni per il rimborso

Per procedere al rimborso dell'importo (escluse le spese di spedizione iniziali e quelle di ritorno) è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
• I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
• Il reso deve essere ricevuto presso il nostro magazzino entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla data di consegna del prodotto
• È obbligatorio inserire la fattura dell'ordine, ricevuta per mail, nel pacco

Spese di spedizione reso

Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell'acquirente. Puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci purché il pacco sia imballato accuratamente.

Importante: Se scegli una spedizione standard che non garantisce la consegna entro i 14 giorni, il reso potrebbe non essere accettato. Ti consigliamo di utilizzare corrieri espressi per garantire il rispetto dei termini.

Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all'importo originale dell'ordine (escluse spese di spedizione iniziali).

Rimborsi

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• Se hai scelto di pagare con PayPal, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento
• Se hai scelto di pagare con carta di credito, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento. I tempi di riaccredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 giorni)
• Se hai effettuato un ordine con pagamento alla consegna, dovrai al momento della richiesta di reso inviarci nel messaggio e inserire all'interno del pacco l'IBAN con intestatario del conto su cui vuoi essere rimborsato

Non ci è possibile utilizzare altre modalità di rimborso.

Condizioni per cui il reso non sarà accettato

• Nel caso il prodotto da rendere venisse ricevuto dal nostro magazzino dopo i 14 giorni dalla data di consegna
• Nel caso dovesse aver perso le caratteristiche originali di integrità del prodotto
• Nel caso in cui i prodotti siano stati usati o riportino segni di usura o sporco
• I prodotti acquistati in saldo a partire dal 70% non possono essere resi

I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a carico del cliente.

Light Blue non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o a noi non fornito.

Non siamo in grado di offrire per il momento un servizio di reso gratuito o prepagato o di ritiro a nostro carico. I resi inviati al nostro magazzino saranno visionati nel minor tempo possibile.

Non garantiamo una tempistica entro cui i resi saranno visionati, ma il nostro staff se ne prenderà cura nel giro di pochi giorni.